Condiciones del servicio: plataforma QLines

1. Aceptación de las condiciones

Al acceder y utilizar la plataforma, los servicios y las aplicaciones de QLines (conjuntamente, el «Servicio»), usted acepta quedar vinculado por estas condiciones del servicio. Si no está de acuerdo con ellas, no puede usar el Servicio.

Servicio entre empresas (B2B): QLines presta sus servicios principalmente a clientes empresariales y profesionales. Estas condiciones están pensadas para el uso empresarial de nuestra plataforma. Si es usted consumidor (persona física que usa el servicio con fines no comerciales), puede tener derechos adicionales conforme a la legislación alemana de protección del consumidor, incluido el derecho de desistimiento (Widerrufsrecht) descrito en la sección 13 más abajo.

2. Descripción del Servicio

QLines ofrece una plataforma en la nube de telemetría y gestión de dispositivos que permite a los usuarios supervisar, gestionar y controlar dispositivos, sensores y sistemas remotos. Nuestros servicios incluyen aplicaciones web, aplicaciones móviles y herramientas de software relacionadas.

3. Cuentas de usuario y responsabilidades

Para utilizar determinadas funciones del Servicio debe crear una cuenta. Usted se compromete a:

• Facilitar información exacta, actual y completa durante el registro
• Mantener y actualizar los datos de su cuenta para que sean exactos
• Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
• Asumir la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con su cuenta
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta

4. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar el Servicio solo con fines lícitos y conforme a estas condiciones. Se compromete a no:

• Infringir leyes o normativas aplicables
• Vulnerar los derechos de otros
• Transmitir contenido dañino, malicioso o ilegal
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a sistemas relacionados
• Interferir con el Servicio o los servidores o interrumpirlos
• Usar el Servicio para transmitir spam o comunicaciones no solicitadas

5. Protección de datos y privacidad

QLines se compromete a proteger su privacidad y cumple la legislación de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Nuestras prácticas de tratamiento de datos se rigen por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

Al usar el Servicio, usted reconoce que:

• Tratamos sus datos personales conforme a nuestra política de privacidad
• Usted tiene derechos sobre sus datos personales según se describe en nuestra política de privacidad
• Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos
• Los datos se almacenan y tratan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE)
• Mantenemos acuerdos de encargado del tratamiento (DPA) con todos los encargados terceros
• Usted es responsable de asegurarse de tener derecho a tratar los datos que suba al Servicio

6. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos todos los contenidos, funciones, características y software, es propiedad de QLines y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual. Usted no puede:

• Copiar, modificar o crear obras derivadas del Servicio
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio
• Eliminar avisos de derechos de autor o de propiedad
• Usar nuestras marcas o logotipos sin consentimiento previo por escrito

Usted conserva la propiedad de los datos o contenidos que suba al Servicio, pero concede a QLines una licencia para usar, almacenar y tratar dichos datos en la medida necesaria para prestar el Servicio.

7. Disponibilidad y modificaciones del Servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores. Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento
• Realizar tareas de mantenimiento que puedan interrumpir temporalmente el servicio
• Actualizar o cambiar funciones y funcionalidades

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, QLines no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, ya sea directa o indirecta, ni de pérdida de datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles resultantes de su uso del Servicio.

9. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a QLines, sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales) derivados de su uso del Servicio, del incumplimiento de estas condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.

10. Terminación

Podemos cancelar o suspender su cuenta y el acceso al Servicio de inmediato y sin previo aviso por conductas que consideremos contrarias a estas condiciones o perjudiciales para otros usuarios, para nosotros o para terceros. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos a través de nuestro formulario de contacto.

11. Derecho de desistimiento de los consumidores (Widerrufsrecht)

Ámbito de aplicación: esta sección se aplica solo si es usted consumidor (persona física) y usa nuestro servicio con fines no comerciales. Los clientes empresariales no tienen derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento

Si es usted consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (QLines, Ottopl. 1, 50679 Colonia, Alemania, correo electrónico: contact@qlines.net, teléfono: (+49) 015202594459) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes de que haya elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si ha solicitado que la prestación de los servicios comience durante el plazo de desistimiento, nos pagará un importe proporcional a lo que se haya prestado hasta el momento en que nos haya comunicado su desistimiento del contrato, en comparación con la cobertura total del contrato.

12. Legislación aplicable y resolución de litigios

Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme al derecho alemán. Para los usuarios de la Unión Europea, estas condiciones están sujetas a las leyes y normativas de protección del consumidor de la UE cuando proceda. Cualquier controversia derivada de estas condiciones se resolverá mediante negociaciones de buena fe y, si fuera necesario, por las vías legales adecuadas conforme a la legislación aplicable.

13. Cambios en las condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del Servicio o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras dichas modificaciones supone la aceptación de las condiciones actualizadas.

14. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones del servicio, contáctenos: